Garantiebestimmungen

Kyniqo gewährt eine eingeschränkte Garantie auf Produkte, die direkt bei Kyniqo oder autorisierten Verkäufern erworben wurden.

1. Eingeschränkte Garantie

Kyniqo garantiert, dass berechtigte Produkte während der Garantiezeit bei normalem Gebrauch durch den Verbraucher frei von Material- und Verarbeitungsfehlern sind.

Garantiezeitraum:

  • Hardware-Produkte: Ein (1) Jahr ab Lieferdatum
  • Zubehör: Neunzig (90) Tage, sofern nicht anders angegeben

2. Garantieumfang

Tritt ein abgedeckter Mangel auf, kann Kyniqo:

  • Das Produkt reparieren
  • Das Produkt ersetzen
  • Eine Rückerstattung oder Gutschrift leisten, wo erforderlich

Ersatzprodukte können neu oder generalüberholt sein.

3. Anforderungen für Garantieansprüche

Um Garantieservice in Anspruch zu nehmen, müssen Sie möglicherweise Folgendes vorlegen:

  • Kaufnachweis
  • Bestellnummer
  • Seriennummer des Produkts (falls zutreffend)
  • Beschreibung des Problems
  • Fotos oder Videos, die das Problem zeigen

4. Garantieausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab:

  • Unfallschäden
  • Missbrauch oder unsachgemäße Bedienung
  • Flüssigkeitsschäden
  • Nicht autorisierte Änderungen
  • Normaler Verschleiß
  • Kosmetische Schäden
  • Produkte, die von nicht autorisierten Verkäufern erworben wurden

5. So beantragen Sie Garantieservice

Bitte kontaktieren Sie:

E-Mail: support@kyniqo.com

Unser Support-Team wird Ihnen weitere Anweisungen geben.

6. Ihre gesetzlichen Rechte

Diese Garantie verleiht Ihnen spezifische gesetzliche Rechte; Sie haben möglicherweise auch weitere Rechte, die von Land zu Land unterschiedlich sein können.

Anhang — Europäische Union und Europäischer Wirtschaftsraum

Dieser Anhang gilt, wenn Sie das Produkt als Verbraucher erworben haben und in der Europäischen Union oder dem Europäischen Wirtschaftsraum leben. Sollte dieser Anhang im Widerspruch zum restlichen Text dieser Garantie oder unseren Nutzungsbedingungen stehen, hat dieser Anhang Vorrang.

  1. Zusätzlich zu dieser einjährigen eingeschränkten Garantie haben Sie gegenüber uns einen gesetzlichen Gewährleistungsanspruch von mindestens zwei Jahren ab Lieferung. Diese Garantie gilt zusätzlich zu diesen Rechten und ersetzt, beschränkt oder verkürzt diese nicht.
  2. Der Ausschluss stillschweigender Garantien in dieser Garantie sowie Abschnitt 10 (Haftungsausschlüsse) unserer Nutzungsbedingungen gelten nicht für Sie.
  3. Nichts in dieser Garantie oder in unseren Nutzungsbedingungen beschränkt eine Haftung, die nach dem Recht des Landes, in dem Sie leben, nicht beschränkt werden darf.

Anhang — Vereinigtes Königreich

Dieser Anhang gilt, wenn Sie das Produkt als Verbraucher erworben haben und im Vereinigten Königreich leben. Da das Vereinigte Königreich nicht zur Europäischen Union oder zum Europäischen Wirtschaftsraum gehört, findet der obige Anhang keine Anwendung, stattdessen gilt dieser. Sollte dieser Anhang im Widerspruch zum restlichen Text dieser Garantie oder unseren Nutzungsbedingungen stehen, hat dieser Anhang Vorrang.

Gemäß dem Consumer Rights Act 2015 müssen Waren, die wir Ihnen verkaufen, von zufriedenstellender Qualität, für den Zweck geeignet und wie beschrieben sein. Dies sind Rechte gegenüber uns als Verkäufer; sie kosten Sie nichts und sind von der oben genannten eingeschränkten Garantie getrennt. Nichts in dieser Garantie, in unseren Nutzungsbedingungen oder in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie entfernt oder verringert diese Rechte.

  • Erste 30 Tage. Wenn das Produkt fehlerhaft ist, können Sie es zurückgeben und eine vollständige Rückerstattung verlangen.
  • Nach 30 Tagen. Sie können uns auffordern, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen. Wenn eine Reparatur oder ein Ersatz erfolglos bleibt oder nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für Sie durchgeführt werden kann, können Sie eine Rückerstattung verlangen oder das Produkt behalten und eine Preisminderung erhalten.
  • Erste sechs Monate. Tritt ein Fehler innerhalb der ersten sechs Monate auf, gehen wir davon aus, dass dieser bereits bei Lieferung des Produkts vorhanden war, es sei denn, wir können das Gegenteil beweisen. Sie müssen nichts beweisen.
  • Kein Abzug für Nutzung. Wir werden Ihre Rückerstattung nicht aufgrund der von Ihnen erfolgten Nutzung des Produkts reduzieren.
  • Über das Garantie-Jahr hinaus. Ihre gesetzlichen Rechte sind nicht auf unsere einjährige Garantie beschränkt. In England, Wales und Nordirland haben Sie im Allgemeinen bis zu sechs Jahre ab Kauf Zeit, um einen Anspruch wegen eines bei Lieferung vorhandenen Fehlers geltend zu machen, in Schottland fünf Jahre. Dies ist eine Frist für die Geltendmachung eines Anspruchs, kein Versprechen, dass das Produkt so lange garantiert ist.

Widerruf einer Fernabsatzbestellung. Unabhängig von alldem und unabhängig davon, ob ein Fehler vorliegt oder nicht, können Sie eine Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen und innerhalb weiterer 14 Tage zurücksenden. Unser eigenes 30-tägiges Rückgaberecht ist länger, und Sie können das für Sie vorteilhaftere wählen.

Abschnitt 10 (Haftungsausschlüsse) unserer Nutzungsbedingungen — der Ausschluss stillschweigender Garantien, einschließlich der zufriedenstellenden Qualität und der Eignung für einen bestimmten Zweck — gilt nicht für Sie. Dies gilt auch für Bestimmungen unserer Nutzungsbedingungen, die eine Haftung ausschließen oder einschränken würden, deren Ausschluss oder Beschränkung gesetzlich nicht zulässig ist, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung aufgrund unserer Fahrlässigkeit oder für Betrug. Nichts in Abschnitt 14 entzieht Ihnen den Schutz durch zwingendes britisches Verbraucherrecht.

Um eines dieser Rechte in Anspruch zu nehmen, kontaktieren Sie support@kyniqo.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Bitte senden Sie nichts zurück, bevor wir Ihnen eine Rücksendegenehmigung und die korrekte Adresse mitgeteilt haben.

Die Garantie wird gewährt von KYNIQO LIMITED (煥動光年有限公司), Room 802, 8/F, On Tin Centre, 1 Sheung Hei Street, San Po Kong, Kowloon, Hongkong. Dies ist unser Firmensitz, nicht die Rücksendeadresse — kontaktieren Sie zuerst den Support, wir werden die Rücksendung autorisieren und Ihnen die korrekte Adresse mitteilen.