Versand

Zuletzt aktualisiert: 12. August 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen, die auf kyniqo.com aufgegeben werden.

Bearbeitung der Bestellung

Bestellungen werden an Werktagen bearbeitet, Wochenenden und Feiertage ausgenommen. Die Bearbeitungszeit kommt zur Transportzeit des Versanddienstleisters hinzu. Bei Produktstarts, Aktionen oder an Feiertagen kann die Bearbeitung länger dauern. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung, sobald diese verfügbar ist.

Versandkosten und Lieferzeiten

Die verfügbaren Versandarten, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiträume werden im Checkout anhand des Ziellandes und der Artikel deiner Bestellung angezeigt. Lieferdaten sind Schätzungen und keine Zusage. Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetter, Zoll, Adressprobleme und andere Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflusses können die Lieferung beeinflussen.

Lieferziele

Wir versenden nur an die im Checkout angebotenen Ziele. Ist dein Zielland nicht verfügbar, können wir die Bestellung derzeit nicht annehmen. Für eine vollständige und korrekte Lieferadresse ist der Kunde verantwortlich.

Steuern, Zölle und Einfuhrabgaben

Im Checkout erhobene Steuern werden vor der Zahlung angezeigt. Bei internationalen Bestellungen können zusätzliche Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungs- oder Zollgebühren anfallen, sofern der Checkout nicht angibt, dass diese enthalten sind. Für Abgaben des Ziellandes ist der Empfänger verantwortlich.

Adressänderungen

Schreib sofort an support@kyniqo.com, wenn eine Adresse falsch ist. Nach Beginn der Kommissionierung können wir eine Änderung nicht garantieren. Für Verzögerungen oder Verluste durch eine vom Kunden falsch angegebene Adresse übernehmen wir keine Verantwortung, wir versuchen aber zu helfen.

Sendungsverfolgung und verzögerte Sendungen

Nach Erstellung eines Versandetiketts kann es dauern, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird. Bewegt sich die Sendungsverfolgung mehrere Werktage nicht oder ist der geschätzte Zeitraum verstrichen, melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns.

Verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete

Kommt ein Paket beschädigt an, bewahre die gesamte Verpackung auf und melde dich zügig bei uns mit Fotos von Artikel, Karton und Versandetikett. Zeigt die Sendungsverfolgung „zugestellt", du findest das Paket aber nicht, frage zuerst im Haushalt, bei Nachbarn, beim Versanddienstleister und am Ablageort nach, bevor du uns kontaktierst. Wir helfen bei der Klärung; Ersatz oder Erstattung hängen jedoch vom Ergebnis des Versanddienstleisters und vom geltenden Recht ab.

Teillieferungen

Artikel einer Bestellung können getrennt versandt werden. In diesem Fall erhältst du unter Umständen mehrere Sendungsnummern; zusätzliche Versandkosten fallen nicht an, sofern sie nicht vor dem Kauf ausgewiesen wurden.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand schreib an support@kyniqo.com.